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最近,某家居品牌在新店開業(yè)中推出了“全屋定制送家電”的促銷活動,即購買全屋定制套餐贈送整套家電,如此大力度的優(yōu)惠吸引了不少消費者前來咨詢了解。
對于消費者來說,家居+家電的組合方式可謂新鮮,但從行業(yè)來看,類似的促銷手段正在成為一股風(fēng)潮。
這一方面體現(xiàn)了目前家居市場的營銷模式在不斷創(chuàng)新,另一方面也說明家居和家電的關(guān)系愈加緊密了。作為行業(yè)觀察者,筆者不禁對這對跨界CP有了興趣,從形同陌路到殊途同歸,家居和家電是怎么走到一起的?
消費者在家電賣場買櫥柜、家居賣場買家電,或是在裝修公司買家電,今年以來這種“組合式”和“一站式”購物體驗變得常見起來。細(xì)數(shù)來看,這樣的例子有很多。
早在4月份,橙家就與蘇寧宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,雙方在家電定制、服務(wù)共享、精準(zhǔn)營銷、普惠金融等方面展開合作,共同打造家居+家電生態(tài)鏈,同時雙方還聯(lián)手推出了一站式家電包項目,通過家裝與家電產(chǎn)品的配套,降低了用戶在裝修中耗費的時間,讓用戶距離拎包入住更進(jìn)一步。
繼橙家與蘇寧易購結(jié)盟之后,7月底居然之家在北京舉辦了電器暨智能家居招商峰會,將原來家電專區(qū)的面積由2300平方米擴(kuò)大至7000平方米,除了老板、方太等老成員,新增了許多高端智能家電企業(yè)入駐,此舉表明居然之家開始布局家電和智能家居領(lǐng)域。
居然之家總裁王寧在活動現(xiàn)場宣布將對北京北四環(huán)店進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整,開辟7000平米的家電專區(qū)及智能家居體驗中心,并將以此為試點在全國范圍內(nèi)推廣,這意味著家居賣場+家電的模式正式開啟,跨界融合成為愈加明顯的行業(yè)發(fā)展趨勢。
8月中旬,國美先后與歐派、志邦、金牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同推進(jìn)“柜電一體”新業(yè)務(wù)在國美全國各大門店落地,聯(lián)合打造數(shù)百家櫥柜家居體驗館,推動國美櫥柜整裝業(yè)務(wù)的發(fā)展。“柜電一體”項目是2018年國美新業(yè)務(wù)的重點布局所在,通過在國美的核心優(yōu)質(zhì)門店引入一線櫥柜及廚電品牌,將櫥柜產(chǎn)品與廚電產(chǎn)品綜合展示,方便消費者一站式購買。
近三年來,中國家居行業(yè)走入了低潮期,企業(yè)普遍面臨客流量下滑的困境。原因有很多,上游房產(chǎn)市場的收縮,新興消費群體的更迭,商業(yè)模式的變化等,其根本原因在于消費者購買邏輯發(fā)生了變化,主要表現(xiàn)為消費場景的碎片化以及從產(chǎn)品需求到功能主張、美學(xué)搭配的轉(zhuǎn)變。
消費者對單一產(chǎn)品逐漸無感,更注重整體方案的提供和解決,這促使全屋定制、大家居、整裝等“套餐式”和“一站式”業(yè)態(tài)的興起;消費者也會在逛商場或下班路上等場合臨時起意,即興購買,這讓本來就難覓蹤跡的消費者變得更加分散和隱蔽,于是不少家居企業(yè)把店開進(jìn)百貨超市、寫字樓、社區(qū)等客流量大的地方,為的是離消費者更進(jìn)一步。
對于上面出現(xiàn)的種種合作,分析人士稱,一是由于消費者端存在“一站式購齊”和“拎包入住”的市場需求,倒逼企業(yè)做出相應(yīng)改變;
二是整體客流量下降的情況下,企業(yè)開始采取打“組合拳”的方式獲得流量截取,在做大客單值的同時,提升消費者的購物頻率和效率,打破現(xiàn)有的服務(wù)邊界,集家具、建材、設(shè)計、裝修、家電、服務(wù)等綜合功能為一體,讓消費者可以真正體驗到一站配套的完整服務(wù)。
國美零售高級副總裁李俊濤表示,從全球來看,歐洲、美國的優(yōu)秀家電賣場中,都是櫥柜與廚電進(jìn)行結(jié)合展示與銷售,隨著消費升級,消費者未來需要的是成套化的空間解決方案。
放大到整個行業(yè)來看,家居和家電企業(yè)之間跨界聯(lián)盟將打破行業(yè)的消費壁壘,是對家電、家裝、家居全消費供應(yīng)鏈的整合,也是行業(yè)效率提升的表現(xiàn)。
由此不難理解,曲美推出“全屋定制送家電”的促銷活動或許也是基于以上考慮。
對于消費者而言也樂于看到這些變化,除了滿足一站式的消費需求,省心省力提高裝修效率,也能在價格方面享受一定優(yōu)惠。
事實上,家居和家電產(chǎn)品的交集在很早之前就有了。
前者有海爾進(jìn)軍全屋定制,后者有華帝布局櫥柜事業(yè),之后也有美的、帥康等家電品牌以不同形式涉足櫥柜市場。
但是從市場表現(xiàn)來看似乎沒有達(dá)到預(yù)期。至少在上述涉足家居領(lǐng)域的家電企業(yè)中,還沒有一家真正做到與櫥柜、家居巨頭比肩的業(yè)績。
根據(jù)《信息時報》記者了解,家電跨界做家居沒有實質(zhì)性進(jìn)展,是因為從體量上來說,廚電、家電是小品類,家居是大品類,“以小帶大”的模式很難走通。
再者從產(chǎn)品來看,無論是研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)流程、還是營銷渠道,家電和家居這兩個品類截然不同,在目前家居企業(yè)長期專注主業(yè)發(fā)展尚且要做各種努力的情況下,家電企業(yè)跨界布局則更加難以獲得成功。
當(dāng)下,家居和家電這兩兄弟再次從界限分明走向跨界融合,最后能否強強聯(lián)手、和諧共生,達(dá)到1+1>1的效果?
億歐家居認(rèn)為,在家居行業(yè)主張一站式消費成為不可逆的大趨勢下,產(chǎn)業(yè)鏈各品類各環(huán)節(jié)的打通能力成了企業(yè)發(fā)展面臨的最大考驗,業(yè)務(wù)擴(kuò)張或跨界合作的背后離不開企業(yè)資源的導(dǎo)入和供應(yīng)鏈嫁接。如果能夠很好地整合各方資源,最大程度上實現(xiàn)流量變現(xiàn),未來還是值得期待的。
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