送貨約定難準(zhǔn)時(shí)定制家具在簽合同需交全款，然后消費(fèi)者就進(jìn)入等貨期，在調(diào)查中，有43.7%的消費(fèi)者表示有遭遇過延遲送貨安裝。
生產(chǎn)周期長是造成企定制家具延遲送貨的主要原因。尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：定制家具尺寸的特殊性、要求的多樣化，對(duì)家具的生產(chǎn)提出了更高要求。 定制家具真正的生產(chǎn)時(shí)間并不長，更多耗在漆面干燥、工藝銜接、排單等環(huán)節(jié)，如果業(yè)主還有其他工藝需求，那生產(chǎn)周期就會(huì)更長些。強(qiáng)力家具董事長張福才表示：定制家具需要根據(jù)消費(fèi)者的需求出設(shè)計(jì)方案;下單后還需工廠技術(shù)部再拆圖、配五金件，所以定制產(chǎn)品比標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)周期略長一些。
對(duì)于延遲送貨，城外誠建材售后部總經(jīng)理姜濤給出建議：對(duì)于交貨時(shí)間超過90個(gè)工作日，消費(fèi)者就可以通過法律手段來進(jìn)行解決。對(duì)于有急用的消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)一定要備注。
設(shè)計(jì)制作難溝通北京晨報(bào)調(diào)查結(jié)果顯示，溝通不暢成消費(fèi)者選擇定制家具的顧慮。35.7%的消費(fèi)者擔(dān)心的與設(shè)計(jì)師溝通不暢，設(shè)計(jì)不出自己想要的產(chǎn)品。
定制家具區(qū)別于成品家具的特點(diǎn)，就是有針對(duì)性的尺寸與設(shè)計(jì)。在企業(yè)紛紛推出全屋定制后，對(duì)設(shè)計(jì)師的能力要求更高，既要具備專業(yè)精確的測量，又要有全屋設(shè)計(jì)的能力。定制熱潮愈演愈烈，不少企業(yè)都打出定制旗號(hào)，定制市場五花八門，質(zhì)量更是參差不齊，設(shè)計(jì)師的能力也是高低不一。北京晨報(bào)就多次接到消費(fèi)者在這方面的投訴：設(shè)計(jì)圖與產(chǎn)品圖多方面存有差異;制作完的家具與實(shí)際尺寸不符，擺放不了等。
完全定制難實(shí)現(xiàn)說起定制，消費(fèi)者直觀的反映便是“想做成什么樣就能做成什么樣”，然而就目前的定制市場而言，是在企業(yè)能力范圍內(nèi)盡可能滿足消費(fèi)者需求的家具制作，并不能完全按照消費(fèi)者的想法和喜好來制作，是有一定的條件限制。比如在雜志、微博、手機(jī)APP上看到喜歡的家具風(fēng)格樣式，要求企業(yè)依照此圖進(jìn)行制作，很難完全實(shí)現(xiàn)。中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)副秘書長張仁表示，目前市場的定制只能稱之為整合配飾，多是在尺寸、高低、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等方面的改變，并不會(huì)為某個(gè)消費(fèi)者單獨(dú)做模板、改變生產(chǎn)線。


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